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Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios de plomería de Plomeros MG Popayán en Popayán y sus alrededores. Al usar el sitio o contratar un servicio aceptas estos términos, que se aplican junto con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas.

1. Quiénes somos

2. Información del sitio web

La información sobre servicios, equipos, tiempos de respuesta y horarios que aparece en este sitio es orientativa y puede cambiar sin previo aviso. Las fotos corresponden a trabajos reales realizados por nuestro equipo y son ilustrativas: cada caso es distinto y el resultado depende del estado de la red. El tiempo de llegada depende de la ubicación, el tráfico y la demanda del momento, y te lo confirmamos al agendar.

3. Cotizaciones y precios

• Antes de iniciar cualquier trabajo te informamos el diagnóstico y el precio, y solo empezamos con tu aprobación.
• Si durante el trabajo aparece un daño adicional que cambia el alcance, te lo informamos y pedimos tu autorización antes de continuar.
• La visita de diagnóstico puede tener costo según el servicio, la zona y el horario; te lo indicamos antes de agendarla.
• Los servicios en horario nocturno, festivos o de emergencia pueden tener una tarifa diferente, que se informa antes de la visita.
• Los materiales y repuestos se cobran aparte, salvo que la cotización indique lo contrario.

4. Obligaciones del cliente

• Dar información veraz sobre el problema y permitir el acceso seguro al inmueble y a los puntos de trabajo.
• Contar con la autorización del propietario o de la administración cuando el trabajo lo requiera.
• Informar sobre tuberías, redes eléctricas o elementos ocultos que conozca y que puedan verse afectados.
• Pagar el valor acordado al terminar el servicio, salvo que se haya pactado otra forma de pago.

5. Garantía

Todos nuestros servicios tienen garantía. El plazo y las condiciones de la garantía se indican por escrito en la cotización o en el soporte del servicio entregado al terminar el trabajo. Durante ese plazo, si el trabajo realizado presenta fallas por causas atribuibles a nosotros, lo revisamos y corregimos sin costo adicional, conforme a la Ley 1480 de 2011.

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, como arrojar grasa, toallas, pañales u otros objetos a los desagües después de un destape.
• Fallas en tramos de tubería, aparatos o repuestos que no fueron intervenidos por nosotros.
• Intervenciones o modificaciones hechas por terceros sobre nuestro trabajo.
• Deterioro previo de la red (tubería vieja, colapsada o con raíces) que se haya informado al cliente y que el cliente decidió no reparar.
• Casos de fuerza mayor, como inundaciones, sismos o fallas de la red pública de acueducto y alcantarillado.

Los repuestos y aparatos nuevos (grifería, sanitarios, calentadores, etc.) tienen además la garantía del fabricante.

6. Responsabilidad

Trabajamos con métodos que buscan no romper pisos ni paredes. Sin embargo, en algunos casos (por ejemplo, tubería colapsada o reparación de una fuga ubicada) puede ser necesario intervenir un punto específico. En ese caso te lo informamos y pedimos tu autorización antes de hacerlo. Respondemos por los daños que causemos por nuestra culpa durante el servicio, en los términos de la ley.

7. Peticiones, quejas y reclamos

Si no estás satisfecho con un servicio, comunícate con nosotros por los canales del numeral 1 indicando la fecha del servicio, la dirección y lo ocurrido. Te responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia.

8. Propiedad intelectual

Los textos, fotos, logotipos y diseño de este sitio pertenecen a Plomeros MG Popayán o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin permiso previo y por escrito.

9. Enlaces a terceros

El sitio incluye enlaces a WhatsApp, Google y otras plataformas. No somos responsables por el contenido ni por las políticas de esos sitios.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página.